국민건강보험공단 AnySign 파일 설치 무한 반복 관련 안내
공단 부가사업 등록/조회 연계시 아래와 같이 AnySign 설치 창이 무한 반복하는 증상이 발생되는
문제가 있는 것으로 보고 되고 있습니다.
해당 오류는 특히 Windows 7, 10 OS가 설치된 PC에서 발생하는 것으로 파악이 됩니다.
해당 오류의 대처 방법에 대해 건강보험관리공단에서 긴급 공지된 내용을 아래와 같이 공유드립니다.
[긴급/수정] 메디콘 연계 오류 조치방법 안내
Anysign의 1.1.5.0 업데이트로 인해 '메디콘 연계시 Anysign 재설치 반복' 오류가 급증하고 있습니다.
현재까지 파악된 원인은 ‘Anysign 1.1.5.0의 인터넷익스플로어(IE) 서비스 종료’ 입니다.
해당 오류 관련 조치방법 안내드립니다.
1. 제어판에서 Anysign4PC(구버전 전체, 1.1.4.4 등) 완전 삭제
2. 사용자PC의 캐시 삭제
1) 삭제 단축키: Ctrl+Shift+Delete
2) 삭제시 암호(p) 체크박스는 반드시 해제(비선택)
3) 쿠키 및 기타사이트 데이터 체크박스는 반드시 체크(선택)
※ 브라우저별 캐시 삭제 경로
- (크롬) 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- (엣지_Microsoft Edge) 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 검색테이터 지금 지우기
- (인터넷익스플로어_IE) 서비스 종료로 사용불가 → 크롬 또는 엣지 사용
3. 새로고침(F5)
4. Anysign 1.1.5.0 설치
1) 크롬 또는 엣지에서 요양기관정보마당 홈페이지 접속
2) 우측 상단의 로그인 클릭시 자동설치 진행
※ Anysign 설치 중, [VCRUNTIME140.dll이(가) 없어 코드 실행을 진행할 수 없습니다.]팝업 표출시
- vc_redist.x86.exe 버전 설치 필요
- (다운로드) https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48145
5. 2번의 ‘사용자PC의 캐시 삭제’ 다시 진행
6. 새로고침(F5) 후 로그인
7. 메디콘 연동하여 인증서 정상 표출되는지 확인
※ 윈도우7 사용자 중 Anysign 1.1.5.0. 정상 설치 후에도 메디콘 연동 오류 발생시 하단의 메디콘 프로그램 재설치
- (다운로드)https://idcwww.nhis.or.kr/viewer30_new/nhic_mediCare/ocs/mediconn/version/3.0.0.18/full/MediConnSetup.exe
8. (Anysign 설치 팝업 재표출시) 재부팅 후 7번 절차 재확인
미해결 사용자는 자체프로그램이 아닌 요양기관정보마당을 이용해주시기 바라며,
고객센터(☎1577-1000)를 통해 오류내용을 접수해주시면 순차적으로 연락 드리겠습니다.
특히 Windows 7 OS가 설치된 PC의 경우 건강보험관리공단에서 안내된 조치를 취하였음에도 불구하고 증상이 지속될 경우
고객센터 (1577-1000 > 0 > 6)로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.
감사합니다.