상담접수센터 운영 안내

시행일자: 2021.03.15. (월) 오전 09:00

 S/W 와 H/W에 대한 AS 그리고 각종 고시에 대한 문의 전화에 완벽하게 대응하지
못한 점 양해 부탁드립니다. 기존 콜센터 운영 방식의 한계로 인하여 고객님과의
원활한 소통을 위해 2021년 3월 15일부터 상담접수센터를 운영하게 되었습니다.

상담접수센터 운영의 주요 변경 내용은 다음와 같습니다.

 상담접수센터에서 고객 불편사항 등의 문의 내용을 접수하여 관련 전문상담원에게
전달하게 되고 전문상담원이 순차적으로 고객님께 연락을 드려 문의 내용에 대한
처리를 진행하게 됩니다.

 고객 문의 전화에 대한 응대가 원할하게 이루어질 것으로 보이며 문의 내용이
신속하게 처리될 것으로 기대됩니다.

 고객님의 적극적인 협조를 부탁드리며 문의하신 내용에 대하여 좀더 빠른 해결을 드릴
수 있는 포인트닉스가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.